トップ ・ かごを見る ・
ご注文状況
・ このページのPC版
フィスコ投資ニュース
配信日時: 2025/06/11 14:03,
提供元: フィスコ
エスプール---宇部市のリモート窓口・DXコールセンター業務をエスプールグローカルが受託
*14:03JST エスプール---宇部市のリモート窓口・DXコールセンター業務をエスプールグローカルが受託
エスプール<2471>は10日、子会社で広域行政BPOサービスを提供するエスプールグローカルが、山口県宇部市よりリモート窓口およびDXコールセンター業務を受託したと発表した。
本業務は総務省の「フロントヤード改革モデルプロジェクト」に採択されたものであり、広域的な行政改革を推進する先駆的事例とされている。
エスプールグローカルのこれまでの自治体支援実績とノウハウが評価され、今回の採択に至った。
宇部市では、少子高齢化や職員数の減少によって、中山間地域における住民サービスの維持・向上が大きな課題となっている。今回の取り組みは、これらの課題に対応し、持続可能な行政サービス体制の構築を目指すものとなる。
業務の具体的な内容としては、市職員が従来対応していた窓口・電話業務を、BPOセンター宇部に常駐するオペレーターがリモートで担う。また、問い合わせ内容のデータをAIエージェントが分析し、EBPM(証拠に基づく政策立案)を推進する役割も担う。
《AK》
記事一覧
2025/06/16 16:35:日経VI：低下、株価堅調で警戒感が後退
2025/06/16 16:30:東証グロース市場250指数先物概況：カントリーローテーションも観測され急反発
2025/06/16 16:25:アドバンテスが日経平均をけん引【クロージング】
2025/06/16 16:16:日経平均は大幅反発、円安進行でじり高基調に
2025/06/16 16:13:東京為替：ドル・円は底堅い、ドル売り圧力継続
2025/06/16 16:11:フィットイージー、アクシージア、ネオジャパンなど
2025/06/16 15:55:フリービット---25年4月期は売上高及び各段階利益の全てにおいて、想定を上回り着地
2025/06/16 15:51:新興市場銘柄ダイジェスト:ジモティーは年初来高値、mbsがストップ高
2025/06/16 15:50:6月16日本国債市場：債券先物は138円93銭で取引終了
2025/06/16 15:47:東証業種別ランキング：卸売業が上昇率トップ
2025/06/16 15:45:ジェイ・エス・ビー---2Q売上高及び営業利益が2ケタ増、配当方針変更及び期末配当金の増配を発表
2025/06/16 15:44:日経平均大引け：前週末比477.08円高の38311.33円
2025/06/16 15:18:フィットイージー---ストップ高、業績上方修正や株主優待制度導入で
2025/06/16 15:10:東京為替：ドル・円は下げ渋り、ドル売り一服
2025/06/16 15:00:米国株見通し：下げ渋りか、中東に警戒も金融政策に期待
2025/06/16 14:54:ＴＥＮＴＩＡＬ---ストップ高買い気配、25年８月期第1四半期の業績及び通期業績予想の上方修正を発表
2025/06/16 14:53:はてな---2025年7月期通期業績予想を上方修正、利益面で大幅な増加見込む
2025/06/16 14:52:日経平均は438円高、G7サミットや日米首脳会談などに関心
2025/06/16 14:51:はてな---3Qは2ケタ増収・各段階利益は黒字化、通期連結業績予想の上方修正を発表
2025/06/16 14:47:出来高変化率ランキング（14時台）〜J・エスコムHD、丹青社などがランクイン