|
|
フィスコ投資ニュース
配信日時: 2024/10/11 12:36,
提供元: フィスコ
ベルシス24---生成AI Co-Creation Lab.で「ナレッジCXデザインサービス」を提供
*12:36JST ベルシス24---生成AI Co-Creation Lab.で「ナレッジCXデザインサービス」を提供
ベルシステム24ホールディングス<6183>は10日、子会社のベルシステム24が取り組む生成AI Co-Creation Lab.（コ・クリエーションラボ）で、生成AI導入の基盤構築に向けた「ナレッジCXデザインサービス」の提供を開始することを発表した。
生成AI活用の基となるナレッジ（知識）のデータ化に悩む企業が多い。同サービスでは、コンタクトセンターに点在する応対履歴やマニュアル、暗黙知といった生成AI活用に必要不可欠な非構造化データを集約し、AIが理解しやすい検索可能なテキストデータとしてナレッジ化する仕組みをデザインする。コンサルティングからナレッジマネジメントシステム導入、運用設計、運用体制構築まで一気通貫で支援することで、CX向上への貢献を目指す。2025年度までに、20社への導入を目指す。今後は、同サービスによるデータベースを活用した回答の自動生成を実現する取り組みも進めていく。
同社は引き続き、コンタクトセンター事業で長年培った知見や標準化されたプロセスと、生成AIなど新たなテクノロジーを活用することで、クライアント企業の業務効率化やデータ利活用など、事業課題の解決に直結した新たなサービスの開発・提供を目指す。
《NH》
記事一覧
2024/10/11 18:19:欧州為替：ドル・円は底堅い、148円半ばから後半を維持
2024/10/11 18:18:クリレスＨＤ---2Q増収増益、通期予想に対する進捗率は順調に推移
2024/10/11 18:15:日経平均テクニカル:3日続伸、週足一目均衡表は三役好転
2024/10/11 18:00:バリューＨＲなど
2024/10/11 17:59:セキュア---GMOインターネットグループに入退室管理システムと来訪者受付QR発券システムを納入
2024/10/11 17:55:いちご---自己株式取得（60億円）、8期連続実施
2024/10/11 17:25:欧米為替見通し:ドル・円は底堅い値動きか、米インフレ再加速ならドル買い継続
2024/10/11 17:11:11日の中国本土市場概況：上海総合は2.6％安で反落、イベント前で手控えムード
2024/10/11 17:06:東京為替：ドル・円は小じっかり、午後も堅調を維持
2024/10/11 16:54:11日の日本国債市場概況：債券先物は143円99銭で終了
2024/10/11 16:51:東証グロ−ス市場250指数は続落、薄商いで動意に欠ける展開に
2024/10/11 16:16:ウイングアーク1st---2Qは2ケタ増収・増益、各ソリューションの売上収益が順調に推移
2024/10/11 16:12:日経平均寄与度ランキング（大引け）〜日経平均は3日続伸、ファーストリテやアドバンテストが2銘柄で約346円分押し上げ
2024/10/11 16:12:東京為替：ドル・円は底堅い、ユーロ・ドルは小幅高
2024/10/11 16:11:ミガロHD---子会社バーナーズのクラウドインテグレーション事業がHUMAN MADEから受注獲得
2024/10/11 16:10:東証グロース市場250指数先物概況：上値の重さが嫌気され安値引け
2024/10/11 16:05:日経VI：変わらず、株価堅調で短期的な高値警戒感を意識
2024/10/11 16:04:ファーストリテ株の上伸が相場を支える【クロージング】
2024/10/11 15:37:東証業種別ランキング：不動産業が下落率トップ
2024/10/11 15:32:コシダカHD、トレファク、OSGなど
|
